gemeinsam stark – Anlauf-, Beratungs- & Ombudsstelle für Kinder und Jugendliche

Seit Juli 2024 erweitert der Arbeiterwohlfahrt Landesverband Berlin e.V. sein Arbeitsfeld um eine unabhängige Anlauf-, Beratungs- und Ombudsstelle für Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene, vor allem aus der stationären Jugendhilfe, Eingliederungshilfe und Pflegefamilien. Ziel der Ombudsstelle ist es, junge Menschen in Konflikten mit der Jugendhilfe zu unterstützen und ihre Rechte zu stärken. Wir stehen ihnen parteilich zur Seite, helfen bei der Konfliktlösung und vermitteln, wenn nötig, zwischen den Beteiligten. Im optimalen Fall werden die jungen Menschen dazu befähigt, selbst für ihre Rechte einzutreten. 

Unser Team setzt sich zusammen aus 3 Sozialarbeiter*innen, einer Kinderschutzexpertin, einem Sachbearbeiter sowie einer Person für die Öffentlichkeitsarbeit. 

Das Angebot ist vertraulich, kostenfrei und orientiert sich vollständig an den Bedürfnissen und Wünschen der Ratsuchenden. Neben der altersgerechten Aufklärung über Jugendhilfe-Abläufe bieten wir Beratung zu Rechten und Unterstützung bei der Durchsetzung von Ansprüchen. Dies kann auch bedeuten, dass wir junge Menschen beispielsweise zu einem Hilfeplangespräch begleiten, bei Entscheidungsprozessen unterstützen sowie bei der Konfliktlösung mit öffentlichen und freien Trägern oder Pflegeeltern helfen. 

Unser Arbeitsansatz ist partizipativ, was bedeutet, dass Kinder und Jugendliche eng in die Gestaltung und Weiterentwicklung der Beratungsstelle eingebunden werden. So werden sie beispielsweise in Partizipationsworkshops bei der Entwicklung von Name und Logo der Ombudsstelle mitwirken. Durch diese partizipative Einbindung und unsere unabhängige Beratung möchten wir jungen Menschen einen sicheren Raum bieten, in dem sie ihre Anliegen äußern und mit diesen gehört werden. Wir setzen alles daran, unser Angebot barrierenarm und diskriminierungssensibel zu gestalten, damit alle jungen Menschen die Unterstützung erhalten, die sie benötigen. Dazu sind wir im Prozess für die Alpha-Siegel-Zertifizierung und bilden uns außerdem in Sensibilisierungskursen und Fortbildungen regelmäßig weiter. 

Unser Angebot ist über verschiedene Kanäle wie die Homepage, WhatsApp, Telefon, E-Mail oder persönlich vor Ort (Montag bis Freitag von 10-16 Uhr) zu erreichen.